怎么投诉恶意评价
100次浏览 发布时间：2025-01-05 10:43:19
针对恶意评价的投诉，可以采取以下步骤：
收集并保存证据
在发现恶意差评后，商户应立即收集并保存相关证据，包括评价内容的截图、评价者账号信息（如果可能的话）、交易记录等。
通过平台申诉
登录大众点评商家后台，找到“评价管理”或类似功能入口，选择“投诉”或“申诉”选项，填写申诉表格，详细描述差评情况及恶意性质，并上传之前收集的证据材料。提交申诉后，等待平台审核。
打开大众点评APP，找到被投诉的评价，点击右上角的“投诉”按钮，选择对应的投诉原因，并详细描述具体的投诉原因。提交图片证据等支持材料。提交投诉后，等待平台处理。
拨打客服电话
商户可以拨打大众点评商家客服电话，按照语音提示连接人工客服，向人工客服说明投诉原因和提供的证据。人工客服会转接相关部门处理，并告知后续流程。
在购物平台投诉
登录购物平台（如淘宝），找到“帮助”或“客服”入口，选择“举报及交易纠纷”，然后选择“恶意评价”，填写投诉信息并上传相关证据，如聊天记录、旺旺截图等。
通过规蜜网站投诉
登录淘宝规蜜网站，点击“投诉”菜单，选择“不合理点评”，填写恶意点评信息和依据，包括买家ID、订单号、点评内容、依据材料（聊天记录、物流信息等），然后提交投诉。
建议商户在遇到恶意评价时，及时收集并保存好相关证据，并通过上述方法进行投诉，以便平台能够迅速处理并维护商户的合法权益。
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