工行大同城建支行找准定位积极作为大力提升网点竞争力
0次浏览 发布时间：2025-04-22 11:14:00
黄河新闻网大同讯 工商银行大同城建支行认真贯彻落实上级行网点竞争力提升工作部署，以“功成不必在我，功成必定有我”的情怀，坚持“一张蓝图绘到底”的决心，从实际出发，踔厉奋发、笃行不怠全面提升网点竞争力。获评省分行授予的“服务四星级网点”。
全力打造“全省服务示范网点”。该行着力打造“全省服务示范网点”工程，树立“赢在大堂”服务理念，严格落实大堂人员岗位履职，坚持实行大堂主动迎候、主动分流、主动关注、主动缓解、主动巡视的“五主动”服务，负责引导客户办理业务、维护一米线、现场营销产品、答疑解惑、倾听客户意见与建议等。同时建立值班日志，详细记录接待客户人数、接受咨询人次、现场营销业务笔数、征集客户意见条数以及当班日记等信息，将“您身边的银行”做得更深、更实、更有内涵，营造温馨服务厅堂。
全力打造业务发展强劲网点。该行完善网点管理机制、深化网点运营改革、增配网点人员与优化劳动组合、加强网点负责人队伍建设、完善员工培养机制、加强网点分类管理与资源投入、加强网点统筹管理等；推动网点聚焦营销服务主责主业，做强网点功能提升，强化网点产品赋能、强化线上线下双向赋能、优化网点服务体验等，从基础金融向综合金融转变。不断提升队伍素质和业务能力，以赛代训、以赛促训，在打造“第一个人金融银行”“外汇首选银行”“乡村振兴”“普惠金融业务”等业务上，发挥了至关重要的作用和价值。
全力打造风控能力更优网点。始终牢固树立“既注重市场拓展，又注重业务管理”的经营理念，做到“两手抓、两手都要硬”，严把客户风险提示关、现场核实关，切实守住重要关口。加大普惠金融宣传力度，增强客户安全金融消费知识，进一步提升客户风险防范意识。坚守底线，切实加强网点操作风险防控，由发现“业务差错”到挖掘“实质风险”的理念变革，由事后“亡羊补牢”到事前“未雨绸缪”的管理升级。
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