万达双塔有了贴心管家西山区首个楼宇社工站开启“立体式服务”

楼宇工作人员排队品鉴调饮茶。记者雷晴摄

日前，万达双塔北塔楼下热闹非凡，一场茶文化宣传活动在这里举行。

现场，茶叶展示区香气四溢，茶叶文创产品琳琅满目，调饮茶品鉴摊位前排起了长队，交友互动区域充满欢声笑语。万达双塔写字楼工作人员及社区居民纷纷参与其中，尽情享受这场茶文化盛宴。这场活动不仅是简单的文化推广，其背后有着更深层的意义——西山区首个楼宇社工服务站搭建企业双向需求渠道，促进万达双塔楼宇经济高质量发展。

力求破局 社工服务站应运而生

西山区商务楼宇众多，其中万达双塔更是区域商务的核心地标。目前，万达双塔已吸引523家企业入驻，犹如一个“竖起来的社区”。中小企业加速聚集，近两年新入驻企业达80余家。

繁华背后，问题也逐渐显现。信息交流不畅，各方联动不足，导致楼宇治理困难重重，组织建设推进缓慢，活动开展有限，职工凝聚力欠缺，进而影响了发展步伐。

面对这些难题，西山区积极探索破局之策。3月21日，在西山区委社会工作部的指导下，西山区首个楼宇社工服务站在万达南塔党群活动中心正式揭牌成立，标志着西山区楼宇经济治理迈上“专业化社工服务”的新台阶。

前卫街道联合物业公司，引入优质社会公益组织，组建了专业的楼宇党群社会工作服务队伍，联动区楼宇服务专员、街道楼宇服务队、“楼委会”、“南”事易办楼宇服务港，为企业和职工提供工商登记、税务、党务、法律服务、银行融资等全方位、零距离、套餐式服务。

西山区委社会工作部有关负责人表示：“成立社工服务站是西山区在楼宇经济治理领域迈出的具有里程碑意义的一步，为区域发展注入了全新的活力与动力。”

闭环服务 需求清单变满意清单

万达双塔商圈企业众多，居民小区也较为密集，有企业员工约1.3万人、常住居民约0.86万人。商圈附近停车位仅有2802个，加上片区道路尚未移交等因素，影响企业员工及周边居民出行。

街道楼宇服务队走访企业了解到这一问题后，前卫街道积极行动，通过“街道吹哨、部门报到”的方式，成立万达双塔周边综合整治工作领导小组，由党政主要领导任组长，交警四大队、派出所领导任副组长，联合交警、城管等部门组成工作专班，明确人员职责，高效推进专项整治工作。

经过整治，万达双塔商圈交通微循环顺利打通。针对停车位不足的问题，街道协调周边停车资源，采取分类规范、盘活闲置等方式，新增停车位2000个。

随后，社工服务站常态化走访企业，动态收集企业对交通整治、街景提升等方面的意见建议，及时形成新的问题清单，协同相关部门做好整改优化。

此外，针对辖区多家企业反映的融资难问题，社工服务站积极联动街道金融驿站，整合18个银行网点的金融资源，为企业解决融资难题；部分小企业表示会议场地有限，社工服务站及时协调党群服务中心为其提供场地。

前卫街道党群服务中心负责人介绍，万达双塔楼宇社工服务站成立后，运用“联络走访—问题发现—协调解决—跟踪回访”的闭环机制，切实关注企业发展。截至目前，已成功梳理8类16项需求清单和8类26项服务清单，将企业的需求清单实实在在地转化为满意清单。

创新治理 党建引领自治新生态

依托万达双塔强大的产业集聚优势，万达双塔楼宇社工服务站创新构建“楼宇党委+楼委会+楼宇社工+楼宇志愿者”的高效治理体系。通过“入楼+入户”地毯式走访，依托线上线下两种形式，结合下午茶、咖啡等，建立动态需求库与资源库，精准解决企业政策咨询、融资对接、职工关怀等问题。

据了解，社工服务站还将开展养生、瑜伽、手工等青年夜校活动，缓解职场压力；联动楼宇企业释放空间资源，支持5家企业发起“0元公益提案”；进一步聚焦青年白领需求，挖掘党员骨干，孵化环保志愿队、金融普法队等青年自组织，充实志愿者力量，形成“党组织搭台、青年唱戏”的自治生态。

西山区首个楼宇社工服务站通过“立体式服务”，在解决企业和职工实际问题、促进党建与社会服务双提升、汇聚各方力量做优志愿服务等方面不断努力，为西山区楼宇经济治理和区域发展树立新标杆。随着社工服务站工作的持续推进，万达双塔商圈乃至西山区的商务楼宇将迎来更加繁荣、和谐、宜居宜业的新局面。（昆明日报 记者雷晴 许朴琼报道）